Vous venez de changer d’opérateur téléphonique ou de quitter votre entreprise, et votre ancien email professionnel ne fonctionne plus. Résultat : impossible de recevoir les notifications de votre coffre-fort MyPeopleDoc. Mettre à jour votre email et votre téléphone dans votre compte MyPeopleDoc est une manipulation simple, mais encore faut-il savoir où chercher. Ce guide vous accompagne étape par étape.
Pourquoi la mise à jour de vos coordonnées MyPeopleDoc ne peut pas attendre
L’adresse email et le numéro de téléphone enregistrés sur votre compte MyPeopleDoc servent à deux choses : recevoir vos documents RH (fiches de paie, attestations, contrats) et récupérer l’accès en cas de mot de passe oublié.
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Si votre email devient obsolète, par exemple après un départ de l’entreprise, vous risquez de perdre le lien avec votre coffre-fort numérique. La plateforme envoie les notifications et les liens de réinitialisation uniquement sur l’adresse enregistrée.
Le numéro de téléphone joue un rôle similaire. Le téléphone renseigné à l’activation sert de levier pour récupérer votre email si vous l’avez oublié. Ne pas le maintenir à jour revient à se priver d’une option de secours.
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Modifier votre email dans les paramètres du profil MyPeopleDoc
La modification se fait directement depuis votre espace connecté. Pas besoin de contacter votre employeur ni le support pour cette opération.
Accéder aux paramètres du compte
Connectez-vous sur mypeopledoc.com avec votre email et mot de passe actuels. Une fois sur votre tableau de bord, cherchez l’icône de profil ou le menu « Paramètres du compte ». C’est dans cette zone que se trouvent vos informations personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone.
Remplacer l’adresse email
Dans la section dédiée à l’email, saisissez votre nouvelle adresse. La plateforme envoie alors un lien de confirmation sur cette nouvelle adresse. Tant que vous n’avez pas cliqué sur ce lien, l’ancienne adresse reste active.
Vous avez déjà quitté votre entreprise et votre email professionnel est désactivé ? Remplacez l’adresse professionnelle par une adresse personnelle pour conserver l’accès à votre coffre-fort après votre départ. Ce point est souvent négligé lors d’un changement d’employeur, et c’est la première cause de perte d’accès.
Ce qui change après la modification
Une fois la nouvelle adresse confirmée, toutes les notifications de documents (bulletin de paie, attestation employeur) arrivent sur celle-ci. L’ancienne adresse ne reçoit plus rien. La connexion se fait désormais avec le nouvel email.
Mettre à jour votre numéro de téléphone sur MyPeopleDoc
La procédure pour le téléphone suit la même logique que pour l’email, toujours depuis les paramètres du profil.
Après connexion, accédez à la section « Paramètres » ou « Profil ». Repérez le champ dédié au numéro de téléphone. Saisissez votre nouveau numéro, puis validez. Selon la configuration, un code de vérification par SMS peut vous être envoyé pour confirmer le changement.
Gardez toujours un numéro de téléphone personnel actif sur votre compte. Si vous perdez un jour l’accès à votre email, c’est ce numéro qui permettra de lancer la procédure de récupération d’identifiants.
Quand vous ne pouvez plus vous connecter pour faire la mise à jour
Le scénario le plus fréquent : votre email est obsolète, votre mot de passe est oublié, et vous n’avez plus accès à rien. Voici les recours concrets.
- Utilisez la fonction « Adresse e-mail oubliée » sur la page de connexion MyPeopleDoc. Si un numéro de téléphone est enregistré sur votre compte, la plateforme peut l’utiliser pour vous aider à retrouver votre adresse.
- Essayez la réinitialisation du mot de passe via le lien « Mot de passe oublié ». Un email de réinitialisation sera envoyé sur l’adresse enregistrée. Si cette adresse est encore accessible (même temporairement via un webmail), profitez-en pour vous connecter et modifier vos coordonnées.
- Si aucune de ces options ne fonctionne, contactez le support PeopleDoc. Vous pouvez passer par le formulaire d’aide accessible depuis la page de connexion ou solliciter votre ancien service RH pour qu’il transmette votre demande.
Le support peut vérifier votre identité et rattacher une nouvelle adresse email à votre coffre-fort. Préparez une pièce d’identité et les informations liées à votre ancien employeur pour accélérer le traitement.
Précautions à prendre après un changement d’employeur
Changer d’entreprise ne supprime pas votre coffre-fort MyPeopleDoc. Vos documents restent accessibles, à condition que votre compte soit rattaché à une adresse email valide.
Avant votre dernier jour dans l’entreprise, pensez à effectuer deux vérifications :
- Remplacez votre email professionnel par un email personnel dans les paramètres du compte. C’est la manipulation décrite plus haut.
- Vérifiez que le numéro de téléphone enregistré est bien votre numéro personnel, pas un numéro professionnel qui sera réattribué.
- Téléchargez vos documents les plus récents sur votre appareil, par précaution, le temps de finaliser la transition.
Si votre nouvel employeur utilise aussi PeopleDoc, vous pourrez lier les deux espaces. La plateforme propose une fonctionnalité de liaison de comptes qui regroupe vos documents sous un même accès, tout en séparant les espaces par employeur.
Email de confirmation non reçu après modification
Après avoir saisi une nouvelle adresse, le mail de validation n’arrive pas toujours dans la boîte de réception principale. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Les emails de PeopleDoc peuvent être filtrés par certains fournisseurs de messagerie.
Si rien n’apparaît après plusieurs minutes, relancez l’envoi depuis les paramètres du compte. Assurez-vous de ne pas avoir fait de faute de frappe dans l’adresse. Une simple erreur d’un caractère bloque toute la procédure sans message d’erreur explicite.
En dernier recours, testez avec une autre adresse email. Les adresses de type Gmail ou Outlook fonctionnent de manière fiable avec la plateforme.
La mise à jour de vos coordonnées sur MyPeopleDoc prend quelques minutes quand vous anticipez. L’idéal reste de le faire dès que votre email ou numéro change, sans attendre d’avoir besoin d’un document urgent pour s’en apercevoir.
